Novidades valem para reservas a partir de 20 de novembro; pedidos simples, como desligar o ar-condicionado, continuam permitidos
Quem reserva uma hospedagem pelo Airbnb vai encontrar novos limites para as tarefas exigidas pelos anfitriões. Nas reservas a partir de 20 de novembro, não poderá ser obrigatório lavar e guardar a louça, retirar a roupa de cama ou levar o lixo para fora.
A atualização proíbe exigências que demandem tempo ou esforço excessivos. Segundo a plataforma, a ideia é deixar as regras mais claras e evitar surpresas durante a estadia.
Então não precisa fazer nada antes de sair?
Não é bem assim. Os pedidos simples continuam permitidos. O anfitrião pode solicitar que a louça usada seja colocada na pia ou que o ar-condicionado seja desligado antes da saída. O que a política impede é transformar tarefas de limpeza profissional em obrigação do hóspede.
Também existem situações específicas. Em locais com restrição hídrica, pode haver limite para o tempo de banho. Em regiões com ursos, o anfitrião pode pedir que o lixo seja colocado em um recipiente próprio, protegido contra os animais.
As regras precisam estar no anúncio
As Regras da Casa devem aparecer no campo adequado da página. Não vale apresentar novas exigências depois da reserva nem colocar essas solicitações em outras partes do anúncio.
Outro ponto importante: o hóspede não pode ter o acesso restringido a um recurso que foi anunciado como parte da acomodação.
As taxas também precisam estar incluídas no preço mostrado no momento de reservar.
Anfitrião pode cobrar multa?
A nova política diz que anfitriões não podem impor multas ou outras penalidades aos hóspedes. Para situações de danos à acomodação ou aos pertences, o Airbnb já conta com o programa AirCover.
A plataforma continua orientando quem se hospeda a cuidar do imóvel, cumprir as regras divulgadas e respeitar solicitações razoáveis. A mudança estabelece limites para essas exigências, sem retirar a responsabilidade pelo cuidado com o espaço.
